Skip to main content

​
Pendahuluan

Jika Anda lupa password akun Cekolah.com, Anda dapat melakukan reset password melalui email verifikasi. Proses ini aman dan hanya membutuhkan akses ke email terdaftar Anda.

​
Alur Reset Password

​
Langkah 1: Akses Halaman Lupa Password

Navigasi ke halaman lupa password di https://app.cekolah.com/auth/forgot-password Atau dari halaman masuk:
  1. Klik link “Lupa Password?”
  2. Anda akan dibawa ke halaman reset password

​
Langkah 2: Masukkan Email

Email Terdaftar
  • Masukkan email yang terdaftar di akun Anda
  • Gunakan email yang sama saat pendaftaran
  • Email harus aktif dan dapat diakses
Pastikan Anda menggunakan email yang benar. Email verifikasi akan dikirim ke alamat ini.

​
Langkah 3: Validasi Email

Sistem akan memvalidasi:
  • ✅ Email dalam format yang valid
  • ✅ Email terdaftar di sistem
  • ✅ Akun aktif dan tidak dihapus

​
Langkah 4: Kirim Permintaan Reset

Klik tombol “Mengirim Link Reset” untuk:
  1. Mengirimkan email dengan link reset password
  2. Membuat token unik untuk keamanan
  3. Menampilkan pesan sukses

​
Langkah 5: Cek Email Anda

Email reset password akan terkirim dalam beberapa menit. Jika tidak ada, periksa folder Spam/Promosi.
Buka email Anda dan cari:
  • Pengirim: noreply@cekolah.com atau similar
  • Subjek: Reset Password - Cekolah.com
  • Isi: Link reset password unik
Klik link “Reset Password” dalam email atau salin URL ke browser.

​
Keamanan Proses Reset

​
Token Keamanan

  • Token unik dibuat untuk setiap permintaan reset
  • Token hanya berlaku selama 1 jam
  • Token dapat digunakan hanya sekali
  • Setiap klik tombol “Mengirim” membuat token baru yang otomatis membatalkan token lama
  • Link hanya valid dari email yang dikirim
  • Link tidak dapat dibagikan dengan aman (karena mengandung token)
  • Jika link expired, minta link baru dari halaman lupa password

​
Email Verifikasi

  • Email hanya dikirim ke address yang terdaftar
  • Orang lain tidak bisa reset password Anda tanpa akses email
  • Email adalah verifikasi identitas Anda

​
Langkah Selanjutnya: Reset Password

Setelah klik link di email, Anda akan dibawa ke halaman “Reset Password Baru” Lihat panduan lengkap: Reset Password

​
Pesan Sukses

Setelah mengirim email reset: 
Email Berhasil Dikirim!
Link reset password telah dikirim ke email Anda
Pesan tambahan:
Silakan cek email Anda dan klik link yang kami kirim untuk mengatur ulang password Anda. Link akan kadaluarsa dalam 1 jam.

​
Apa Selanjutnya?

  1. ✅ Cek email Anda
  2. ✅ Klik link reset password
  3. ✅ Masukkan password baru
  4. ✅ Verifikasi dengan masuk

​
Pesan Error

​
Email Tidak masuk

Email tidak ditemukan atau tidak terdaftar
Penyebab:
  • Email tidak pernah didaftarkan
  • Ada kesalahan pengetikan
Solusi:
  • Periksa email Anda (bisa typo)
  • Jika belum terdaftar, daftar akun baru
  • Hubungi support jika perlu bantuan

​
Email Tidak Valid

Email tidak valid atau tidak memenuhi format yang benar
Penyebab:
  • Format email salah
  • Email tidak lengkap
Solusi:
  • Gunakan format yang benar: nama@domain.com
  • Contoh yang benar:
    • ✅ john.doe@gmail.com
    • ✅ admin@sekolah.sch.id
    • ❌ john@ (tidak lengkap)
    • ❌ john@.com (tidak ada domain)

​
Troubleshooting

​
Email Reset Tidak Diterima

  1. Cari di folder Spam atau Promosi
  2. Tandai sebagai Not Spam
  3. Klik link reset password
  4. Untuk ke depannya, tambahkan noreply@cekolah.com ke contacts
  • Email dapat membutuhkan waktu hingga 5 menit
  • Tunggu dan cek lagi
  • Refresh browser email Anda
  1. Kembali ke halaman Lupa Password
  2. Masukkan email lagi
  3. Klik “Mengirim Link Reset”
  4. Link lama akan otomatis expire
  1. Cek apakah email terdaftar benar
  2. Coba akses webmail langsung
  3. Hubungi support jika perlu bantuan
Jika Anda melihat: 
Token Tidak Valid
Link reset password tidak valid atau sudah kadaluarsa
Solusi:
  1. Kembali ke halaman Lupa Password
  2. Masukkan email Anda lagi
  3. Klik “Mengirim Link Reset” untuk mendapat link baru
  4. Link baru berlaku 1 jam

​
Lupa Email Apa yang Terdaftar

Jika Anda lupa email mana yang terdaftar:
  1. Coba email-email yang Anda ingat
  2. Jika semua tidak berhasil, daftar akun baru
  3. Hubungi support dengan informasi identitas

​
Keamanan Reset Password

​
Apa yang Sistem Lakukan

✅ Aman:
  • Mengirim link hanya ke email terdaftar
  • Link dengan token unik dan berlaku terbatas
  • Password tidak pernah dikirim via email
  • Proses reset dienkripsi (HTTPS)
❌ Tidak Dilakukan:
  • Tidak akan mengirim password lama Anda
  • Tidak akan menanyakan password via email
  • Tidak akan menyimpan password dalam plain text

​
Tips Keamanan

  • ✅ Hanya buka link reset dari email yang resmi
  • ✅ Jangan bagikan link reset dengan orang lain
  • ✅ Gunakan password baru yang kuat dan berbeda
  • ✅ Logout dari semua device setelah reset (opsional)

​
Integrasi Oauth

​
Jika Menggunakan Google OAuth

Jika akun Anda terhubung dengan Google:
  1. Klik “Masuk dengan Google” di halaman masuk
  2. Ikuti proses login Google
  3. Jika lupa password Google, reset melalui akun Google
Anda tidak perlu reset password Cekolah.com jika menggunakan Google OAuth sepenuhnya.

​
Setelah Reset Password

Setelah berhasil reset password:
  1. Anda akan dibawa ke halaman masuk
  2. Masukkan email dan password baru Anda
  3. Anda akan masuk ke dashboard
  4. Periksa aktivitas akun untuk memastikan keamanan

​
Langkah Tambahan (Opsional)

Untuk keamanan maksimal setelah reset:
  1. Ubah pertanyaan keamanan
  2. Update informasi pemulihan akun
  3. Periksa aktivitas login terakhir
  4. Aktifkan two-factor authentication

​
Dukungan

Jika mengalami masalah reset password:
Related: